Często zadawane pytania

Wybierz apartament z listy, ustaw daty pobytu i liczbę gości, wypełnij dane kontaktowe i opłać rezerwację online (karta, BLIK, Apple Pay lub Google Pay). Potwierdzenie wraz z instrukcją check-in otrzymasz mailem od razu po płatności.

Tak — kwota widoczna w podsumowaniu obejmuje nocleg, sprzątanie końcowe i wszystkie podatki. Dodatkowe opcje (wcześniejsze meldowanie, późniejsze wymeldowanie) są opcjonalne i widoczne osobno przed płatnością. Brak ukrytych kosztów.

Tak. Rezerwacja jest możliwa do godziny 14:00 w dniu przyjazdu pod warunkiem dostępności apartamentu. Po opłaceniu instrukcję check-in otrzymasz natychmiast — możesz wejść do apartamentu samodzielnie o standardowej godzinie meldowania.

Standardowa godzina zameldowania: 16:00. Standardowa godzina wymeldowania: 11:00. Możesz wybrać opcję wcześniejszego meldowania lub późniejszego wymeldowania (do 3 godzin) jako płatny dodatek przy rezerwacji.

Tak — oferujemy wcześniejsze meldowanie (do 13:00) i późniejsze wymeldowanie (do 14:00) jako płatny dodatek. Opcję wybierzesz w trakcie rezerwacji — dostępność sprawdzamy automatycznie.

Większość naszych apartamentów ma elektroniczny dostęp (klucz cyfrowy lub kod do zamka). W dniu przyjazdu otrzymasz mailem dokładny adres, instrukcję wejścia oraz kod. Możesz wejść samodzielnie o dowolnej godzinie po standardowym meldowaniu — bez kontaktu z obsługą.

Akceptujemy: karty Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, BLIK, Apple Pay i Google Pay. Wszystkie płatności są bezpieczne i przetwarzane przez Stripe — czołowego dostawcę płatności online.

Tak — BLIK jest dostępny od razu w formularzu płatności. Otwórz aplikację banku i potwierdź transakcję kodem BLIK. To najszybsza i najwygodniejsza metoda płatności w Polsce.

Tak. Podczas rezerwacji zaznacz opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT" i podaj dane firmy (nazwa, NIP, adres). Fakturę wystawimy w ciągu 7 dni od zakończenia pobytu i prześlemy na podany adres e-mail. VAT 8% (ustawa o usługach hotelarskich).

Wszystkie nasze apartamenty mają szybkie Wi-Fi. Klimatyzacja jest dostępna w niektórych apartamentach — informacja widoczna w sekcji „Udogodnienia" na stronie apartamentu. Sprawdź szczegóły konkretnego lokalu przed rezerwacją.

Zależy od apartamentu. W sekcji „Udogodnienia" konkretnego apartamentu znajdziesz informację „Zwierzęta dozwolone" — jeśli jest, możesz przyjechać z pupilem. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed rezerwacją.

Stosujemy proporcjonalną politykę zwrotu: anulacja 7+ dni przed przyjazdem — 100% zwrotu, 1-7 dni — 50% zwrotu, w dniu przyjazdu lub po — bez zwrotu. Zwrot otrzymasz na tę samą metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych.

Konto jest opcjonalne, ale daje konkretne korzyści: welcome voucher -5% aplikowany automatycznie do bieżącej rezerwacji, historia rezerwacji w jednym miejscu, szybsza rezerwacja przy kolejnym pobycie i dostęp do specjalnych ofert.

Telefon: +48 539 997 995 · Email: kontakt@chillinlodz.pl. Odpowiadamy w godzinach 8:00-22:00, 7 dni w tygodniu. W razie problemu podczas pobytu — dzwoń o dowolnej porze.

Zadzwoń od razu na numer alarmowy podany w instrukcji check-in. Dostępni jesteśmy 24/7 dla pilnych spraw (awaria, brak prądu, problem z dostępem). Poza tymi sytuacjami — skontaktuj się z nami w godzinach pracy, a my szybko pomożemy rozwiązać problem. Zależy nam na Twojej satysfakcji i komfortowym pobycie.